FAQ・ヘルプセンター

Drop2Goは通常サイズの荷物が2時間NT$60、24時間以内は最大NT$180です。大型荷物は2時間NT$100、24時間以内は最大NT$300です。

usedrop2go.comで店舗を選び、荷物数と預け入れ・受け取り日時を指定してオンラインで支払います。店舗で提示するQR Passがすぐに届きます。アプリのダウンロードや会員登録は不要です。

支払い完了後、QR Pass付きの予約確認メールが届きます。店舗カウンターでスマートフォンのメールを開き、QR Passを提示してください。スタッフが読み取り、予約を確認します。アプリや会員登録は不要です。メールを紛失した場合はご連絡ください。サポート時間内であれば通常15分以内に再送します。

はい。予約した預け入れ時間の前であればキャンセルできます。

現段階では対応していません。チェックインを早くし、保管スペースを確保するため、すべての予約はオンライン決済です。

はい。提携店舗は屋内保管、現地スタッフ対応、制限された保管エリアを用意する必要があります。紛失・破損が確認された場合、Drop2Goは1予約あたり最大NT$10,000まで補償します。

紛失・破損が確認された場合、1予約あたり最大NT$10,000まで補償対象となります。対象範囲、除外品、申請条件は利用規約をご確認ください。

いいえ。スタッフが荷物を開けたり中身を確認したりすることはありません。保管のために外側を取り扱うのみです。保管エリアは一般のお客様が立ち入れず、荷物はQR Pass確認後に返却されます。

メールまたはInstagramからサポートに直接ご連絡ください。サポート時間内は通常15分以内に対応します。

通常サイズの荷物（機内持ち込み、スーツケース、バックパック、手荷物）と大型荷物（30インチ以上のスーツケース、ベビーカー、大型楽器、車いす）に対応しています。ただし店舗ごとのスペース状況によるため、不安な場合は事前にご連絡ください。

数時間から複数日まで対応できます。1週間以上の長期保管を希望する場合は、事前にサポートへご相談ください。

現在は対応していません。受け取りは預け入れと同じ店舗で行う必要があります。

店舗ごとに営業時間が異なります。予約時に営業時間、預け入れ可能時間、受け取り期限を確認できます。受け取りは閉店時間までに行ってください。

Drop2Goは現在、台北駅や西門町など旅行者が使いやすいエリアを中心に展開しています。新しい提携店舗は準備が整い次第追加されます。